Хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с Галиуллиным Рустамом Загидовичем и его компаниями ООО “МЕТЕХ” и ООО “МВЕРТ” (mvert.ru)
23 июля 2018 года приобрёл у них усилитель Ultimate Audio EU Spirit 150 по распродаже. Это брендированный китаец Mei Xing Ming Da на 8 лампах KT150. Цена по распродаже (витринный экземпляр) была довольно адекватная для китайца на таких лампах.
Первое впечатление о “магазине” было, конечно, удручающее. Они торгуют дорогой японской техникой, но офис выглядит откровенной помойкой. Расположен в полуразвалившемся здании. Доставки у них нет, т.ч. пришлось ехать. По прибытии продавец (Галиуллин Рустам Загидович - он же учредитель ряда компаний, в числе которых и ООО “МЕТЕХ” и ООО “МВЕРТ”) выкатил сломанную пополам каталку с сильно помятой коробкой усилителя и предложил своими силами поднять на второй этаж. Офис на втором этаже оказался полностью в стиле здания. Старые столы из 90-х, на которых стоят старые компьютеры. Кругом валяется какой-то мусор, которым завалены все столы и прочие поверхности. Стоят домашние кресла, подлатанные нитками. Нормально проверить усилитель при получении не вышло, т.к. у них не оказалось никакого источника и вообще они “продают товар только без проверки”. В итоге просто включили усилитель в сеть и убедились, что он включается.
Сам Рустам Загидович показался довольно мутным человеком. Каждый усилитель у него только невероятно лучший, потрясающее предложение и т.п. При каких-то адекватных вопросах всегда старается увиливать и перевести в русло “у всех так”. “У нас нет доставки? Да у всех так. Мы продаём товар без проверки? Да все так.”
Кассовый чек он мне не пробил сославшись на отсутствие кассового аппарата. Выдал только гарантийный талон и то после просьбы выдать хоть что-то. Однако, пообещал выдать чек если приеду на следующей неделе.
Я ему поверил. Как оказалось - зря.
Когда я привёз домой усилитель и подключил его, обнаружился сильный перекос ВЧ в одну колонку. Такое ощущение, что второе ухо заткнули ватой. Тарелочки, женский вокал - всё скашивается на левую сторону. Я поменял местами провода левой и правой колонок и RCA провода на входе. Дефект переместился в правую колонку (звук на неё стала обрабатывать та половина усилителя, что до этого работала с левой колонкой).
Поменял источник, провода и акустику. Вывод - виноват усилитель.
Позвонил Рустаму Загидовичу. Он сразу начал отпираться, говорить, что это нормально для ламповых усилителей. Что я вообще купил товар по распродаже и чего я хочу (распродажа была не по причине поломки или товара из ремонта, а по причине товара с витрины, полностью исправного). Начал говорить, что я чего-то вымогаю и всем злоупотребляю. При ссылках на законодательные акты, на которые ссылается его собственный гарантийный талон, сильно психовал.
Предложил погреть усилитель “хотя бы 200 часов по 4 часа в день, т.к. постоянно держать его включённым нельзя, т.к. он перегреется и это будет негарантийный случай”.
Сначала говорил, что все лампы там подобраны и такого быть не может, потом вдруг начал говорить, что каждая лампа уникальна и такое должно пройти после прогрева.
Говорил, что мы же проверяли его при выдаче (ага, без звука проверяли). Кстати, на лампы они гарантии на дают вообще, а на сам аппарат по распродаже гарантия всего 6 месяцев с учётом того, что продаётся он без проверки.
Далее я вступил с ним в переписку по почте. 26 июля на ряд законных вопросов включая вопрос, на имя какого юридического лица писать заявление на расторжение ДКП, получил по почте ответ: “Если горит, можете привозить аппарат, мы проверим его работоспособность, сохранность, аккуратность использования, наличие всех аксессуаров и, при желании, вернем вам уплаченную сумму.”
Хотел приехать 27 числа (в пятницу), но Рустам Загидович сказал, что занят и попросил приехать в понедельник. В итоге привёз ему аппарат 30 июля в состоянии, не отличимом от состояния на момент продажи. Рустам Загидович подключил аппарат, мы его некоторое время послушали. Он сказал, что никакого дефекта не слышит, я же, напротив, услышал заявленный дефект. После требования о возврате денежных средств, о котором он писал в письме на электронную почту, он пошёл в отказ, начал вести себя неадекватно и утверждать, что он имел в виду возможность возврата только при наличии дефекта. Наличие дефекта он подтвердить не может, поэтому возврат делать не будет и вообще я ему должен спасибо говорить за такой отличный усилитель.
На прошлой неделе он обещал выдать чек на аппарат на этой, как только кассовый аппарат будет исправлен. Когда я попросил это сделать, он пошёл в отказ. Сначала сказал, что он этого не обещал, потом стал говорить, что проводил сделку как частное лицо и какой вообще чек (я звонил на телефон фирмы, просил представителя компании продать мне усилитель от имени компании и совершал сделку в офисе компании. Какое частоное лицо?). Потом стал говорить, что чеки только для тех, кто оплачивает безналом и если я оплачу безналом, он даст мне чек и вернёт нал. Я предложил прямо сейчас провести оплату безналом. Он отказался сообщать реквизиты и принимать оплату безналом. В принятии заявления на расторжение ДКП отказал в грубой форме. В принятии аппарата на проверку качества или выдаче акта, если это прослушивание и было проверкой качества, отказал в грубой форме.
Когда я достал мобильный телефон, он его забрал из рук и отказался возвращать. Но вот ума выключить запись ему не хватило, поэтому всё дальнейшее было записано на видео из его кармана (естественно, картинки нет, но есть аудио). В числе прочего с его стороны были даже угрозы.
Возвращать телефон пока я не уеду он отказывался. В итоге вызвал мне такси (я не мог это сделать без телефона) и даже сам оплатил дорогу таксисту. Но принимать какие-либо заявления или оказывать какой-либо сервис отказался в грубой форме.
Как итог: на данный момент неисправный усилитель до сих пор у меня. При каждом звонке по телефону Рустам пытается меня убедить, что я купил замечательный, невероятный, великолепный усилитель и совершаю мошеннические действия, пытаясь его вернуть. Периодически обвиняет меня в том, что я взял усилитель чтобы послушать и потом вернуть, что никак не укладывается в мои изначальные требования - замену товара на аналогичный исправный. Как вариант предлагает обмен на исправный аппарат, но уже по другой цене - с существенной доплатой.
Крайне не рекомендую связываться с этим человеком. Проверить товар при получении он не позволит, а дальше как вам повезёт - если товар будет исправен, всё будет в порядке. Но если возникнет вопрос гарантии, с большой вероятностью Вы столкнётесь с чем-то вроде моей истории. К тому же, он явно уходит от уплаты налогов, т.к. не оформляет сделки надлежащим образом. Тут же выходит, что и ввозит товар он не очень белыми схемами (хоть и является официальным дистрибутором множества брендов), т.к. тогда у него бы продажи с поступлениями не сходились.
Так как приложить к сообщению видео и текстовые документы невозможно, доказательную базу выложил архивом на файлообменник - Авторизация
В файле моя с ним переписка по почте, конспект видеозаписи, сделанной в офисе, и сама запись. К сообщению приложено фото офиса, сделанное из скриншота с видео.
А на счёт того ,что давать на этом форуме советы по поводу Китайской ламповой технике другим? Так это напрасный труд-тут люди грамотные.И они знают из чего выбирать и что и у кого покупать.Учёных учить только портить.Вам лично, уже всё сказано.Больше добавить нечего.Удачи Вам в приобретении Китайской аудиотехники..